先日、お車の「エアコンの調子が悪い」ということで、当社に初めてお越しいただいたお客様が、お待ち頂いている時に、当社の待合室でコーヒーを飲みながら『スーパー乗るだけセット』のパンフレットをご覧下さり、具体的なシステムをごご説明したところ、「いいですね~っ、この『スーパー乗るだけセット』でタントカスタムSRで見積もりして下さい。」とのご依頼頂き、後に注文も頂きました。
車検太は、このお客様に勇気を出して「『スーパー乗るだけセット』の、どんなところが気に入って頂けたか伺っても良いですか」とお尋ねしたところ。
(以下は箇条書きにて・・・・)
☆ デーラーでもメンテナンスパックを勧められたが、オイル交換・フィルター交換など安く設定しているようだが、そもそもそれ以外の作業工賃が高いし、他にどんな作業が追加になるか分からないから不安。でも『スーパー乗るだけセット』は、5年間のメンテナンス内容が明確になっていてるから、追加の作業もまず無いから安心です。
☆ 何より、最初は恐る恐る初めて来店した時から変わることなく、お店に来る度に、ファーストモータースさんのスタッフが暖かく声掛けしてくれるし、車のこと親身になって相談に乗ってくれるから購入後も安心して任せられる。
と、おっしゃって下さいました。
車検太は嬉しくって嬉しくって、飛び上がりそうになりました、と共に「このお客様とのお付き合いは、これからが本当の意味でのスタート。やっぱりファーストモータースで新車を購入して良かったと、ご満足頂けるよう誠心誠意対応するぞっ。」と、固く固く決意いたしました。
そろそろサッカーワールドカップも近いし、ファーストモータースのサポーターにひとりでも多くの方になって頂けるように、車検を通して、板金(板金塗装)を通して、新車・中古車の販売を通して、保険を通して、地域で一番の親切なクルマ屋さんを目指し、努力し続けます。。